Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles informations syla.one (« Syla », « nous ») collecte via ce site web, pourquoi, et comment elles sont traitées. Ce site est un site d'information/marketing : il ne dispose pas de comptes utilisateurs, ne traite pas de paiements et n'héberge pas de réservations. Les autres produits de Syla (Syla Travel, Syla eSIM, Syla Social, Syla Business, Syla Flow) sont exploités comme des sites distincts accessibles depuis notre pied de page ; chacun est régi par sa propre politique de confidentialité, que vous devez consulter séparément.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de deux manières : celles que vous choisissez de nous fournir, et celles collectées automatiquement lors de votre navigation.

• Formulaire de contact. Lorsque vous soumettez le formulaire de notre page Contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, le sujet et la région que vous sélectionnez, ainsi que votre message.
• Inscription à la newsletter. Lorsque vous vous abonnez sur notre page Blog, nous collectons votre adresse e-mail.
• Données collectées automatiquement. Les données standard des requêtes web (telles que l'adresse IP et l'agent utilisateur du navigateur) sont traitées par notre infrastructure d'hébergement pour servir les pages, et par Google reCAPTCHA pour filtrer les soumissions de formulaires contre les abus automatisés (voir section 3).
• Préférences. La langue que vous choisissez est enregistrée dans un cookie, et le thème clair/sombre que vous choisissez est enregistré dans le stockage local de votre navigateur, afin que le site se souvienne de votre préférence lors de vos prochaines visites.

Nous ne demandons ni ne collectons sciemment de mots de passe, de coordonnées de paiement, de numéros de pièce d'identité officielle ou d'autres informations personnelles sensibles via ce site.

2. Comment nous utilisons les informations

• Pour répondre aux messages soumis via le formulaire de contact.
• Pour envoyer la newsletter aux adresses abonnées, et rien d'autre.
• Pour détecter et bloquer le spam ou les abus automatisés de nos formulaires (reCAPTCHA).
• Pour comprendre l'utilisation globale du site (voir section 4) afin de l'améliorer.
• Pour mémoriser votre préférence de langue et de thème entre les visites.

Nous n'utilisons pas les soumissions du formulaire de contact ou de la newsletter à des fins publicitaires, et nous ne vendons pas d'informations personnelles.

3. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise un petit nombre de technologies qui stockent des données dans votre navigateur :

• Cookie de préférence linguistique (__session) — mémorise si vous consultez le site en anglais, en français ou en arabe. Strictement nécessaire au bon fonctionnement du site ; aucune bannière de consentement n'est affichée pour ce cookie.
• Préférence de thème — stockée dans le stockage local de votre navigateur (pas un cookie), mémorise votre choix de mode clair/sombre. Ne quitte jamais votre appareil.
• Google reCAPTCHA — chargé sur les formulaires de contact et de newsletter pour distinguer les humains des robots. Google peut définir des cookies et traiter des données comme décrit dans sa propre politique de confidentialité (lien indiqué sur le formulaire). Il ne s'exécute que lorsque vous interagissez avec un formulaire, pas sur l'ensemble du site.
• Vercel Analytics — un outil d'analyse agrégée des pages vues, sans cookies. Il n'utilise ni cookies ni identifiants persistants pour suivre individuellement les visiteurs d'un site à l'autre.

Nous ne chargeons actuellement aucun cookie publicitaire ou de suivi intersites. Le détail complet se trouve sur notre page Politique de cookies.

4. Analytique

Nous utilisons Vercel Analytics pour observer des indicateurs agrégés tels que les pages vues et les sources de trafic. Il est conçu pour fonctionner sans cookies ni identifiants persistants et ne crée pas de profils individuels de visiteurs. Nous n'utilisons pas Google Analytics, de pixels publicitaires ou d'outils d'enregistrement de session sur ce site.

5. Divulgation reCAPTCHA

Ce site utilise Google reCAPTCHA pour protéger les formulaires de contact et de newsletter contre le spam et les abus. L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à la politique de confidentialité de Google et aux conditions d’utilisation.

6. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Nos fournisseurs d'infrastructure et de base de données (Google Firebase), qui stockent les soumissions du formulaire de contact et de la newsletter en notre nom.
• Google, via reCAPTCHA, comme décrit ci-dessus.
• Vercel, via nos outils d'analyse, comme décrit ci-dessus.
• Les forces de l'ordre ou les autorités de régulation, lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer des informations.

7. Conservation des données

Nous conservons les soumissions du formulaire de contact et les abonnements à la newsletter aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou maintenir l'abonnement, et nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu'ils ne sont plus nécessaires. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment (section 9).

8. Sécurité des données

Les soumissions sont transmises via HTTPS et stockées dans Google Firebase (Firestore), accessibles uniquement via des connexions côté serveur authentifiées — les données de formulaire ne sont jamais exposées directement aux navigateurs d'autres visiteurs. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les supprimer, d’en demander une copie, ou de retirer votre consentement (par exemple en vous désabonnant de la newsletter via le lien présent dans chaque e-mail que nous envoyons). Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à contact@syla.one. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Remarque : l'applicabilité de droits spécifiques (par exemple au titre du RGPD ou d'une loi américaine sur la protection de la vie privée) dépend de votre lieu de résidence, et nous n'affirmons pas ici nous y conformer — si vous avez besoin d'une évaluation formelle de conformité pour une juridiction donnée, consultez un conseiller juridique qualifié.

10. Confidentialité des enfants

Ce site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Liens vers des tiers

Notre pied de page contient des liens vers les autres sites produits de Syla et vers des services externes (Google, Vercel). Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter — cette politique ne couvre que syla.one.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements apportés à ce site ou à la législation applicable. La version mise à jour sera publiée ici avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à contact@syla.one.