سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي يجمعها موقع syla.one (سيلا، نحن) من خلال هذا الموقع، ولماذا، وكيف تتم معالجتها. هذا الموقع هو موقع إعلامي/تسويقي: لا يحتوي على حسابات مستخدمين، ولا يعالج المدفوعات، ولا يستضيف الحجوزات. منتجات سيلا الأخرى (Syla Travel وSyla eSIM وSyla Social وSyla Business وSyla Flow) تُدار كمواقع منفصلة يمكن الوصول إليها من التذييل؛ يخضع كل منها لسياسة خصوصية خاصة به يجب مراجعتها بشكل منفصل.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بطريقتين: ما تختار تزويدنا به، وما يُجمع تلقائيًا أثناء تصفحك.

• نموذج التواصل. عند إرسال النموذج في صفحة التواصل، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني والموضوع والمنطقة اللذين تختارهما ورسالتك.
• الاشتراك في النشرة الإخبارية. عند الاشتراك في صفحة المدونة، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني.
• البيانات المجمّعة تلقائيًا. تتم معالجة بيانات طلبات الويب القياسية (مثل عنوان IP ومعرّف متصفح المستخدم) بواسطة بنيتنا التحتية للاستضافة لعرض الصفحات، وبواسطة Google reCAPTCHA لفحص إرسال النماذج للكشف عن إساءة الاستخدام الآلية (انظر القسم 3).
• التفضيلات. تُحفظ اللغة التي تختارها في ملف تعريف ارتباط، ويُحفظ وضع السمة الفاتح/الداكن الذي تختاره في التخزين المحلي لمتصفحك، ليتذكر الموقع تفضيلك في الزيارات اللاحقة.

لا نطلب ولا نجمع عن قصد كلمات المرور أو تفاصيل الدفع أو أرقام الهوية الحكومية أو أي معلومات شخصية حساسة أخرى عبر هذا الموقع.

2. كيف نستخدم المعلومات

• للرد على الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل.
• لإرسال النشرة الإخبارية إلى العناوين المشتركة، وليس لأي غرض آخر.
• للكشف عن الرسائل المزعجة أو إساءة الاستخدام الآلية لنماذجنا وحظرها (reCAPTCHA).
• لفهم الاستخدام الإجمالي للموقع (انظر القسم 4) حتى نتمكن من تحسينه.
• لتذكّر تفضيلاتك في اللغة والسمة بين الزيارات.

لا نستخدم بيانات نموذج التواصل أو النشرة الإخبارية لأغراض إعلانية، ولا نبيع المعلومات الشخصية.

3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم هذا الموقع عددًا محدودًا من التقنيات التي تخزّن بيانات في متصفحك:

• ملف تعريف ارتباط تفضيل اللغة (__session) — يتذكر ما إذا كنت تتصفح الموقع بالإنجليزية أو الفرنسية أو العربية. ضروري تمامًا لعمل الموقع كما هو مقصود؛ لا تُعرض لافتة موافقة بشأنه.
• تفضيل السمة — يُخزَّن في التخزين المحلي لمتصفحك (وليس ملف تعريف ارتباط)، ويتذكر اختيارك للوضع الفاتح/الداكن. لا يغادر جهازك أبدًا.
• Google reCAPTCHA — يُحمَّل على نماذج التواصل والنشرة الإخبارية للتمييز بين البشر والروبوتات. قد تضبط Google ملفات تعريف ارتباط وتعالج بيانات كما هو موضح في سياسة خصوصيتها الخاصة (رابطها موجود عند النموذج). يعمل فقط عند تفاعلك مع نموذج، وليس على مستوى الموقع بأكمله.
• Vercel Analytics — أداة تحليلات إجمالية لمشاهدات الصفحات دون ملفات تعريف ارتباط. لا تستخدم ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات دائمة لتتبع الزوار فرديًا عبر المواقع.

لا نُحمّل حاليًا أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع عبر المواقع. يوجد التفصيل الكامل في صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

4. التحليلات

نستخدم Vercel Analytics لمراقبة مقاييس إجمالية مثل مشاهدات الصفحات ومصادر الزيارات. صُمم للعمل دون ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات جهاز دائمة، ولا ينشئ ملفات تعريف فردية للزوار. لا نستخدم Google Analytics أو وحدات بكسل إعلانية أو أدوات تسجيل الجلسات على هذا الموقع.

5. الإفصاح عن reCAPTCHA

يستخدم هذا الموقع Google reCAPTCHA للمساعدة في حماية نماذج التواصل والنشرة الإخبارية من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام. يخضع استخدام reCAPTCHA لـ سياسة خصوصية Google و شروط الخدمة.

6. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية. نشاركها فقط مع:

• مزوّدو البنية التحتية وقواعد البيانات لدينا (Google Firebase)، الذين يخزّنون بيانات نموذج التواصل والنشرة الإخبارية نيابةً عنا.
• Google، عبر reCAPTCHA، كما هو موضح أعلاه.
• Vercel، عبر أدوات التحليلات لدينا، كما هو موضح أعلاه.
• جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية، عندما نكون ملزمين قانونًا بالإفصاح عن المعلومات.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات نموذج التواصل واشتراكات النشرة الإخبارية طالما كان ذلك ضروريًا للرد على استفسارك أو الحفاظ على الاشتراك، ونحذفها أو نُخفي هويتها عندما لا تعود ضرورية. يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في أي وقت (القسم 9).

8. أمن البيانات

تُنقل البيانات المُرسلة عبر HTTPS وتُخزَّن في Google Firebase (Firestore)، ولا يُصل إليها إلا عبر اتصالات من جانب الخادم مصادَق عليها — لا تُعرض بيانات النماذج مباشرة على متصفحات الزوار الآخرين أبدًا. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

9. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو طلب نسخة منها، أو سحب موافقتك (على سبيل المثال بإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر الرابط الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني نرسلها). لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر contact@syla.one. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية طلبك.

ملاحظة: يعتمد سريان حقوق محددة عليك (مثل تلك الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR أو قانون خصوصية لولاية أمريكية) على مكان إقامتك، ولا ندّعي هنا الامتثال لها — إذا كنت بحاجة إلى تحديد رسمي للامتثال في ولاية قضائية معينة، استشر مستشارًا قانونيًا مؤهلاً.

10. خصوصية الأطفال

هذا الموقع غير موجّه للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية منهم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد أرسل إلينا معلومات شخصية، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.

11. روابط الأطراف الثالثة

يحتوي تذييل موقعنا على روابط لمواقع منتجات سيلا الأخرى ولخدمات خارجية (Google وVercel). لهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها، وننصحك بمراجعتها — تغطي هذه السياسة موقع syla.one فقط.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات على هذا الموقع أو القانون المعمول به. سننشر النسخة المُحدّثة هنا مع تاريخ «آخر تحديث» مُنقَّح.

13. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا عبر contact@syla.one.